Polisi bayaran balik

Apabila anda membeli daripada Rosygal, anda bersetuju menerima dasar pemulangan kami.

PEMULANGAN: Barang Kemas Bertindik

Rosygal tidak boleh menerima bayaran balik atau pertukaran pada anting-anting atau sebarang barang kemas bertindik lain kerana peraturan kesihatan dan kebersihan.

Sila pilih anting-anting anda dan barang kemas bertindik lain dengan berhati-hati.

PEMULANGAN: Semua item Rosygal yang lain

Jika atas sebab tertentu anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, sila e-mel rosygal2021@outlook.com dengan nombor pesanan anda dan kami akan memberikan anda alamat pemulangan.

Semua pemulangan mesti dihantar semula kepada Rosygal atas perbelanjaan pelanggan dalam tempoh 14 hari selepas menerima produk.

Kami tidak memberikan bayaran balik.

Untuk layak menerima pemulangan, semua barang kemas dan barang mestilah belum dipakai / tidak digunakan dan dalam keadaan sempurna Barangan mesti dipulangkan dalam keseluruhan pembungkusan asal Rosygal tanpa kerosakan barang anda akan diperiksa semasa ketibaan dan kami berhak untuk menolak pemulangan anda jika item tidak sampai kepada kami dalam tempoh 14 hari dari tarikh penghantaran atau jika item telah haus / rosak / hilang termasuk pembungkusan.

Kos penghantaran pemulangan adalah ditanggung oleh pelanggan dan tidak boleh dikembalikan Kami mengesyorkan memulangkan item melalui mel yang boleh dikesan dan memegang nombor penjejakan anda dari pejabat pos adalah tanggungjawab pelanggan untuk mengembalikannya ke Rosygal dalam a selamat dan tepat pada masanya untuk mengelakkan pemulangan ditolak. Adalah menjadi tanggungjawab pelanggan untuk memegang nombor penjejakan mereka sebagai bukti pemulangan Atas sebab tertentu jika pakej tidak sampai ke Rosygal, adalah tanggungjawab pelanggan sepenuhnya susulan dengan syarikat pos yang mereka gunakan Rosygal tidak bertanggungjawab untuk sebarang kehilangan bungkusan atau bayaran kastam untuk pelanggan.

Item yang dipulangkan yang tidak diterima oleh Rosygal tidak akan diberikan kad hadiah, pertukaran atau bayaran balik.

Item yang ditanda sebagai 'Jualan Akhir' tidak boleh dikembalikan.

Bagaimana jika saya berubah fikiran sebelum item dihantar?
Jika anda belum diberikan nombor penjejakan, ini bermakna pesanan anda masih belum dipenuhi dan kami boleh memulangkan pesanan anda untuk perubahan fikiran Anda akan dibayar balik jumlah transaksi tolak yang berikut:

• Yuran 2% melalui pembayaran Shopify
• Yuran 3% apabila membayar dengan PayPal.

Walau bagaimanapun, jika anda telah menerima nombor penjejakan anda, kami tidak boleh membayar balik pesanan anda dan ia akan dihantar kepada anda seperti biasa.

Produk rosak

Sebelum item Rosygal anda dihantar kepada anda, ia menjalani pemeriksaan kualiti yang ketat oleh kakitangan dan pengilang kami Jika anda membuat tuntutan bahawa produk anda rosak, sila e-mel rosygal2021@outlook.com dengan nombor pesanan anda menerangkan kerosakan pada barang kemas anda. Sediakan foto dan video produk yang rosak.

Nota: Pengoksidaan semula jadi bagi barang kemas, pelucutan warna akibat tahap PH kulit dan kerosakan air tidak dianggap sebagai kerosakan dan tidak akan dikembalikan Sila ikut arahan penjagaan kami di sini.

Jika anda telah dinasihatkan oleh pasukan kami untuk menghantar semula produk ke alamat pemulangan Rosygal, kami kemudiannya akan menilai produk secara peribadi untuk menentukan sama ada produk tersebut rosak dan layak untuk bayaran balik, pembaikan atau penggantian sekiranya anda akan menerima item yang rosak daripada Rosygal, kami akan menghantar pengganti atau membaiki item tersebut jika berkenaan.

Bayaran balik penuh anda akan diproses untuk item yang rosak di bawah kriteria kegagalan utama, dan kredit akan digunakan secara automatik pada kaedah pembayaran asal anda, dalam masa 5 – 10 hari perniagaan Bayaran balik hanya boleh digunakan kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk mendaftar keluar.

Bayaran balik lewat atau tiada (jika berkenaan)
Jika anda belum menerima bayaran balik selepas 10 hari perniagaan, semak semula akaun bank anda Jika masih tiada, hubungi bank anda, mungkin mengambil sedikit masa sebelum bayaran balik anda disiarkan secara rasmi.

Selalunya terdapat beberapa masa pemprosesan sebelum bayaran balik disiarkan.
Jika anda telah melakukan semua ini dan anda masih belum menerima bayaran balik anda, sila hubungi kami di rosygal2021@outlook.com dengan tajuk LATE REFUND

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi rosygal2021@outlook.com